Referenz PBU CAD-Systeme GmbH
Die PBU CAD-Systeme GmbH betreut ihre Kunden in allen entscheidenden Bereichen: Von der Auswahl geeigneter CAD-Software, über die Implementierung von PDM-Systemen bis hin zur Anwenderschulung. Mit ihrer langjährigen Erfahrung im PLM-Software-Umfeld und ihrem Branchen-Knowhow im Maschinenbau, Sondermaschinenbau, Fahrzeugbau, Anlagenbau, Werkzeug- und Formenbau, der Metall- und Stahlverarbeitung, u. v. m. können sie ihren Kunden einen professionellen Service für individuellen Anforderungen anbieten.
Seit der Einführung 2008 ist CAS genesisWorld unsere zentrale Arbeits- und Informationsplattform geworden, die keiner mehr missen möchte.
Bernd Krucker, Geschäftsführer
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Bedienungsfreundliche Benutzeroberfläche
- Ablage aller kundenrelevanter Daten und Dokumentation der Kundenkommunikationen aller Beteiligten (Vertrieb, Marketing, Service, Administration, Projektabteilung,…)
- Projektplanungsmodul
- Support- und Servicemodul
- Schnittstelle zum ERP-System
- Automatisierte Generierung von Wartungsrech-nungen
- Auswertungen/Reports über relevante Daten
- Übernahme der Daten aus dem Altsystem
Nutzen und Vorteile
- Besserer Kundenservice, da jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit Zugriff auf relevante Daten hat
- Beschleunigung der internen Prozesse durch Zugriff auf zentrale Informationen (Wissenstransfer)
- Nachverfolgbarkeit der Kommunikation mit dem Kunden, auch mobil, erleichtert dem Vertrieb die Arbeit erheblich
- Große Akzeptanz der Mitarbeiter durch einfach zu bedienende Benutzeroberfläche
- Auswertungen auf Knopfdruck bieten sichere Entscheidungsgrundlagen
CAS IT Services
Optimaler Support durch IT CRM-Software
Erklärungsbedürftige IT-Produkte und -Dienstleistungen sind häufig mit einer umfangreichen Kundenbetreuung verbunden. CAS IT Services ist eine spezielle CRM-Lösung für IT-Unternehmen oder Hersteller und ermöglicht ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. Die Software bündelt nicht nur alle Daten, sondern vereinfacht abteilungsübergreifende Prozesse in der Kundenberatung, Akquise, Support bis hin zur Produktvermarktung.
Starten Sie heute Ihren CRM-Erfolg
Wir begleiten Sie gerne.
Unsere CRM-Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. In unserer Infothek finden Sie außerdem praktische Tipps und nähere Infos rund um aktuelle CRM-Themen.