Referenz eBuch Beteiligungs GmbH
Die eBuch eG ist die größte Verbundgruppe und größte Einkaufsgemeinschaft im deutschen Sortimentsbuchhandel. Sie stärkt inhabergeführte Buchhandlungen den Rücken und sorgt dabei für Bedingungen, die ihnen die tägliche Arbeit erleichtert.
Mit CAS genesisWorld konnten wir die Datenpflege deutlich vereinfachen und unsere Prozesse in der Kundenkommunikation in Teilen bereits automatisieren, so dass unsere Arbeitsabläufe noch effizienter geworden sind.
Lars Thäsler, geschäftsführender Gesellschafter
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Ablösung diverser Insellösungen
- Optimierung der Adressverwaltung
- Mobiler Zugriff auf die Informationen
- Abbildung und Automatisierung von Prozessen
- Erstellung individueller Formulare und Verträge, gefüllt mit Kundendaten
- Unterstützung der Verwaltung
Nutzen und Vorteile
- Passgenaue, individuelle Kundenbetreuung
- dank der 360°-Sicht auf den jeweiligen Kunden
- Keine Doppelerfassung von Informationen
- Effizienteres Arbeiten durch automatisierte Arbeitsabläufe in der Kundenkommunikation
- Schnellere und vereinfachte Suche nach Informationen durch diverse Suchfunktionen und Filter
- Immer und überall umfassend informiert dank digitalem Objektordner mit allen relevanten Informationen
Branche
HandelKunde seit
2016Webseite
www.ebuch.netBetreuender Partner
Network Concept GmbH, KarlsruheCAS genesisWorld
Die starke Standardlösung für CRM
CAS genesisWorld ist die Standardlösung für CRM, die Sie optimal in Ihrem Kundenmanagement unterstützt. So flexibel, dass sie sich Ihrem Unternehmen ideal anpasst, und dabei so einfach, dass Sie sofort starten können – CAS genesisWorld wächst mit und lässt sich problemlos erweitern.
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Wir begleiten Sie gerne
Unsere CRM-Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. In unserer Infothek finden Sie außerdem praktische Tipps und nähere Infos rund um aktuelle CRM-Themen.