Referenz CGS Publishing Technologies International GmbH
Die CGS Publishing Technologies International GmbH steht für professionelle Farbmanagement- und Proofing-Software für die Druck- und Verpackungsbranche: für farbverbindliche, konsistente und wiederholbare Druckergebnisse – im Digital-, Offset-, Flexo- und Tiefdruck.
CAS genesisWorld ermöglicht uns, Wissen über unsere Kunden zentral und von jedem Mitarbeiter in der Unternehmensgruppe einsehbar abzuspeichern. Dies führt zu mehr Transparenz, einer verbesserten Kundenbetreuung und einem organisatorischen Wissensmanagement.
Lutz Semmel, IT-Management und Administration
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Zentrale Adressverwaltung
- Zusammenführung aller kundenrelevanter Daten aus mehreren Datenbanken an einem zentralen Ort
- Support mit Ticketsystem
- Durchgängige Group-Systemlösung einschl. Mehrsprachigkeit
Nutzen und Vorteile
- Verbesserte Kundenbetreuung durch 360°-Blick auf Kunden
- Kontinuierliche Überwachung von einzelnen Vorgängen durch automatischen Benachrichtigungsdienst
- Zentralisiertes Wissensmanagement: Wissen ist personenunabhängig und jedem zugängig
- Einfache Angebotserstellung, da alle relevanten Daten zentral zur Verfügung stehen
- Weltweit mehr Transparenz und effektiver Datenaustausch in der Unternehmensgruppe
- Mobiler Zugriff von unterwegs
- Optimales Ticketsystem organisiert effizient alle Serviceanfragen
CAS IT Services
Optimaler Support durch IT CRM-Software
Erklärungsbedürftige IT-Produkte und -Dienstleistungen sind häufig mit einer umfangreichen Kundenbetreuung verbunden. CAS IT Services ist eine spezielle CRM-Lösung für IT-Unternehmen oder Hersteller und ermöglicht ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. Die Software bündelt nicht nur alle Daten, sondern vereinfacht abteilungsübergreifende Prozesse in der Kundenberatung, Akquise, Support bis hin zur Produktvermarktung.
Starten Sie heute Ihren CRM-Erfolg
Wir begleiten Sie gerne.
Unsere CRM-Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. In unserer Infothek finden Sie außerdem praktische Tipps und nähere Infos rund um aktuelle CRM-Themen.